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競(jìng)學(xué)相長(zhǎng)，穩(wěn)步求進(jìn)丨漢鑫鋼鐵集團(tuán)第二屆技能大賽圓滿舉辦！

發(fā)布時(shí)間：2023-08-30 瀏覽次數(shù)：621次

2023年，漢鑫在“行穩(wěn)致遠(yuǎn)，篤定前行”的主題中探索、延伸；在7月的半年度中，總裁史詩(shī)鑫對(duì)漢鑫未來的發(fā)展提出“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，適度增長(zhǎng)”的指導(dǎo)方針。穩(wěn)步求進(jìn)，是方向、是規(guī)劃，更是公司希望傳遞給每個(gè)漢鑫人踐行的工作信念。

為考察、提升漢鑫人的專業(yè)技能，推動(dòng)漢鑫人穩(wěn)步求進(jìn)，8月，第二屆技能大賽正式啟動(dòng)，經(jīng)過前期2輪的初賽選拔，業(yè)務(wù)部&銷售服務(wù)部共計(jì)12位參賽者脫穎而出，進(jìn)入決賽。

8月29日，漢鑫鋼鐵集團(tuán)第二屆技能大賽決賽于集團(tuán)總部舉行，決賽分為知識(shí)競(jìng)答、報(bào)價(jià)計(jì)算、情景模擬三個(gè)環(huán)節(jié)。

通識(shí)篇 全面考察，穩(wěn)筑理論基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)部與銷售服務(wù)部肩負(fù)著漢鑫直接服務(wù)客戶的使命，因此，產(chǎn)品知識(shí)、政策制度、工作流程等知識(shí)都需要熟練掌握。

知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)，綜合業(yè)務(wù)部、銷售服務(wù)部日常工作的各個(gè)方面出題，通過限時(shí)集體答題，全面考核選手對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度。

技能篇 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，技能靈活運(yùn)用

根據(jù)客戶的需求快速制定最佳報(bào)價(jià)方案，是漢鑫對(duì)業(yè)務(wù)人員和銷售服務(wù)人員的基本要求。

比賽設(shè)置了數(shù)道不同場(chǎng)景的報(bào)價(jià)試題，由全體參賽人員現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算作答，從中評(píng)估、提升大家的報(bào)價(jià)計(jì)算能力。

實(shí)戰(zhàn)篇 專職專精，實(shí)戰(zhàn)各展所長(zhǎng)

業(yè)務(wù)部和銷售服務(wù)部在服務(wù)客戶過程中有著不同的角色和定位，因此，技能大賽針對(duì)不同崗位設(shè)置了不同的實(shí)戰(zhàn)情景模擬。

業(yè)務(wù)部作為漢鑫對(duì)外服務(wù)客戶的代表，承擔(dān)了大部分與客戶溝通洽談的工作，此次比賽圍繞漢鑫主營(yíng)產(chǎn)品推介、增值服務(wù)推廣等方面進(jìn)行了考察。在不同類型的“客戶拜訪”中，業(yè)務(wù)精英們充分了解客戶信息，將客戶需求與漢鑫服務(wù)相鏈接，達(dá)成雙方共贏。

銷售服務(wù)組設(shè)置了各個(gè)類型的上門客戶接待場(chǎng)景，從商務(wù)禮儀、公司產(chǎn)品介紹、客戶與業(yè)務(wù)的承接等維度進(jìn)行考核。作為漢鑫服務(wù)的“門面擔(dān)當(dāng)”，各位銷售服務(wù)部選手進(jìn)退有度、細(xì)致周到地完成前廳接待，充分展現(xiàn)了漢鑫的服務(wù)意識(shí)和能力。